ディズニーパークレポ

【体験談&解説】ディズニーで落とし物しちゃったらどうすればいい!?

パーク 落とし物 アイキャッチ
理系ママ
理系ママ
こんにちは!ディズニー大好きな小学生2児のママです

この記事では、

『パークでスマホや財布をなくしてしまった!!Σ(゚д゚lll)ガーン』

というときの対処法について解説致します。

理系ママ
理系ママ
せっかくパークで楽しんでいるときに、財布やスマホを紛失したことに気づいたら不安になったり、テンションガタ落ちになっていまいますよね↓

じつは、わが家の旦那も、先日ディズニーシーでスマホを紛失し、かなり焦ったのですが、

パークのHPの指示に従って、遺失物の届け出を行ったところ、

パークの方々がとても迅速に動いて下さり、

なんと

紛失してから2時間ほどで見つかったという連絡が来ました!

理系ママ
理系ママ
見つけて届けてくださったゲストの方にも、本当に感謝です!!!!!

この記事では、

パークで、スマホや財布といった大切なものを紛失してしまったらどうすればいいか(届け出先・必要な手続き)

わが家の旦那がスマホ紛失に気づいてから「見つかった」という連絡がパークから来るまでの、実際のレポ

について書いていきたいと思います!

パークで大切なものを落としてしまって困っている方のお力になれればと思います^^

パークで、持ち物の紛失に気づいたらするべきこと

ベンチに置かれたスマホ

まず、パークで持ち物の紛失した際に、すぐにするべきことを先に解説します。

理系ママ
理系ママ
一通り解説したあとに、わが家の場合の紛失から遺失物が見つかるまでのレポを書いていこうと思います。

1.パーク内で紛失に気付いた場合

①まず、近くのキャストに紛失の旨を話ましょう。

なくしたと思われる場所・なくした物の形状や色、スマホならメーカーや型番といった、遺失物の特徴を聞かれるので、

できるだけ詳しく説明しましょう。

 その情報が、遺失物センターや、キャスト間で共有され、遺失物センターに届いている落とし物との照会が行われたり、なかった場合、情報をたよりに探してもらえます。

②遺失物センターに届けを出すように言われた場合は、遺失物センターに行き、届けをだしましょう。

 

■ディズニーランドの遺失物センター…メインストリート・ハウス(ワールドバザール)

メインストリート・ハウスの場所▽

メインストリートハウス地図-公式

出典元:東京ディズニーリゾート公式HP

 

■ディズニーシーの遺失物センター…ゲストリレーション(ディズニーシー・プラザ)

ゲストリレーションの場所▽

ゲストリレーション地図-公式

出典元:東京ディズニーリゾート公式HP

 

遺失物の受付(来園中のお問い合わせ)

パーク内で落し物をしてしまったら、まず、お近くのキャストにお問い合わせください。
または下記施設へ直接お越しください。

引用元:東京ディズニーリゾート公式HP

 

2.退園後に紛失に気付いた場合

退園後に気づいた場合は、

東京ディズニーリゾート公式HPの、

遺失物登録フォームに必要事項を記入し、遺失物登録を行います。

理系ママ
理系ママ
スマホをなくした旦那も、こちらで遺失物登録を行い、無事スマホを見つけていただくことができました!

詳しくは下記でレポします!

 

わが家の旦那が シーでスマホ紛失!見つかるまでのレポ

①紛失〜紛失に気づくまで

理系ママ
理系ママ
ここからは、わが家の旦那が、シーでスマホを紛失してから、手元にスマホが戻ってくるまでのレポを書いていきたいと思います!

 その日は、朝早くから入園していたのですが、お泊りディズニーだったので、

お昼過ぎに、一度、宿泊していた新浦安のホテルに戻って休憩をとることにし、

午後14時30分ごろ、一度シーを出ました。

そして、車でホテルに向かう途中に、旦那が

「スマホがない…Σ(゚д゚lll)」と騒ぎ出したのです…

かなり探してもないようだったので、

ディズニーリゾートの公式ホームページで、

『遺失物に気づいたら、どうすればいいか』

を調べました。

公式HPによると、

退園後に遺失物に気づいた場合は、

遺失物登録フォームに必要事項を記入し、遺失物登録を行う。

と書いてあったので、すぐに遺失登録フォームへの登録を行いました。

落とし物の特徴の他、置き忘れたと思われる場所も覚えていたので、記入しました。

ホテルに向かいながら、遺失物登録フォームへの登録を行ったあと、

一応電話でも、『パークでスマホをなくした旨』『遺失物登録フォームに登録を行った旨』をディズニーリゾートの方に伝えました。

理系ママ
理系ママ
公式HPに記載されていた、遺失物登録についての問い合わせ先の電話番号に電話をしました。(14時50分ごろ)

登録方法についてのお問い合わせ
東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター

 0570-00-8632

受付時間:10:00~15:00(年中無休)

※一部のIP電話・国際電話の方は 045-330-5211

〒279-8511 千葉県浦安市舞浜1番地1

※電話番号はかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。
※お客様から承った内容及び担当者の対応内容の確認を目的として、お客様との通話を録音させていただいております。
※また、お客様への確実な対応を行うため、発信者番号通知をお願いしております。
上記電話番号の通話料金は、お客様のご負担となります。

引用元:東京ディズニーリゾート公式HP

電話では、

登録フォームの番号(遺失物登録を行ったあと届く登録完了メールに記載されています・なくした場所・なくした状況などを聞かれました。

理系ママ
理系ママ
細かい情報は、遺失物登録フォームで確認されると思うので、ここではそこまで細かいことは聞かれませんでした。

「見つかったら、連絡致します。」と言われ、

とりあえず遺失物に関する手続きは完了。

②オリエンタルランドから電話がきた!

その後、ホテルに到着し、ホテルの部屋で休憩していると、着信が!!!(16時10分)←紛失から2時間、届けを出してから1時間半経過後

着信は、047-313-0002(オリエンタルランド)からでした!

『それらしいスマホが、見つかった』

との連絡で、

本当に旦那のスマホかどうかの照合・確認のための質問をいくつかされました。

旦那が答えたスマホの特徴が、見つかったスマホの特徴と合致し、

ディズニーシーの遺失物センターである、ゲストリレーション(ディズニーシー・プラザ)で預かっている』

と言われました。

③ゲストリレーションで遺失物確認&受け取り

すぐにホテルを出て、シーのゲストリレーション(ディズニーシー・プラザ)に向かいました。

ゲストリレーションに到着!

ゲストリレーションセンターは、入場ゲートを入ってすぐ左手のこちら!▽

ゲストリレーション(ディズニーシー・プラザ内)ゲストリレーション(ディズニーシー・プラザ内)

 

ゲストリレーション看板ゲストリレーション看板

 

 

ゲストリレーション地図-公式ゲストリレーション地図

引用元:東京ディズニーリゾート公式HP

ゲストリレーション(ディズニーシー・プラザ)にて、簡単な遺失物の確認作業を行ったあと、無事、なくしたスマホを受け取ることができました!!

理系ママ
理系ママ
パークの情報共有力&トラブル処理力の凄さに感嘆しました!

そして、すぐに届けてくださった方にも本当に本当に感謝です!

パークで落とし物をしたとき ーまとめー

パーク内で気づいたら…近くのキャストに相談⇒シー&ランドの遺失物センターへ

退園後に気づいたら…公式HP上の、東京ディズニーリゾートの遺失物登録フォーム に必要事項を記入後、

電話でも報告を入れるとよい。

東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター

 0570-00-8632

受付時間:10:00~15:00(年中無休)

引用元:東京ディズニーリゾート公式HP

理系ママ
理系ママ
大事なものをなくしたことに気づいたら、焦りますが、キャストが丁寧に対応してくださるので、落ち着いて手順に従って対処しましょう!

おまけ

ゲストリレーションで旦那が手続きをしているとき、

ちょうどディズニーシー・プラザにドナルドが現れ、

子供たちが一緒に写真を撮ってもらえました^^

プラザ内を散策中のドナルドドナルド発見!!!!
ゲストリレーション前のドナルドと子供たちまさにゲストリレーション前だったので、ラッキーでした(笑)
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